退費方式
本網站採案件式退費評估。 如有退費需求，請寄信至客服信箱說明情況，我們將個別評估後回覆。
退費考量因素
- 是否已開始作答（尚未開始 / 部分作答 / 已完成）
- 是否已下載 PDF 報告
- 付款日距退費申請日的天數
- 退費原因（重複付款 / 系統異常 / 個人需求變更等）
處理時程
- 客服回覆：通常 1-3 個工作日
- 核准後實際入帳：透過 Stripe 處理，視發卡銀行而定，一般 5-10 個工作日
B2B 企業批量採購
企業方案（10 人包、50 人包）的退費條件較為彈性，請直接聯絡客服個別協商。 已分發出去的兌換碼若未使用，可考慮等比例退費。
如何申請退費
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